０、前提
ファミリー・サポートとは、サポートを依頼をする会員とサポートを提供する会員の間をアドバイザーがつなぐシステムです。
人と人とのつながりや、「お互いさまの気持ち」を大切にして運営しております。
料金を払って子どもの世話をしてもらうシステムではありません。
お子さんの育ちを、地域のみんなで見守るシステムです。
提供会員さんの善意で成り立っているシステムであることを、依頼会員さんは忘れないでください。

１、相談・登録
依頼会員への登録希望の方は、まずは津ファミリー・サポート・センターへお問い合わせください。アドバイザーとの相談日を予約していただきます。
登録可能な日時については、サイトのTOPページでご案内しております。
相談には、必ずお子様とご一緒にお越しください。
相談後、登録申請をしていただきます。

２、マッチング
依頼会員さんとお子さんと提供会員さんとの顔合わせを行います。

相談内容などを考慮して、サポート可能だと思われる提供会員さんをアドバイザーが紹介します。 

マッチングにも、必ずお子様とご一緒にお越しください。
申請後すぐマッチングができるとは限りません。
また、必ずしも、ご自宅の近所の提供会員さんをご紹介するわけでもありません。
マッチングとは、お母さんの要望へのマッチングではなく、お子さんのサポートへのマッチングであることをご理解ください。

３、依頼
サポート希望の際は、事前にセンターへ連絡をしてください。
日時の間違いを防ぐために、メールでの連絡を推奨しております。
アドバイザーから提供会員さんの調整をして、お返事差し上げます。
調整に時間がかかる場合もあるので、余裕をもっての依頼をお薦めします。
依頼内容によっては、サポート不成立の場合もございます。ご了承ください。
また、センターを通さない依頼を行うと、もしもの場合の保険の適用外となります。ご注意ください。

４、サポート
預かりの依頼は、基本的に提供会員宅でお預かりします。
送迎の依頼は、保護者またはそれに代わる人（保護者が指名）の立ち合いが必要です。

５、報告
サポート終了後、依頼会員は提供会員宅へ伺い、報告書を確認し、サポート料金を支払います。
提供会員さんとの会話は、子どもさんの状況を知る大切な時間です。
顔をあわせて、提供会員さんのサポートへ対する感謝の気持ちを伝えましょう。

６、キャンセル
体調不良等によりキャンセルが発生した場合は、なるべく早くセンターへ連絡をしてください。
当日キャンセルは半額の料金が発生します。後日、提供会員さんにお支払いいただきます。無断キャンセルの場合は、全額の料金を請求させていただきます。
前日１９時までのキャンセルには料金が発生しませんが、提供会員さんはその時間の予定を空けて待っておられます。不必要な依頼・キャンセルはしないよう、くれぐれもご留意ください。